"El NO en las Ventas".
El tema está claro en las ventas . Lo más fácil es rendirnos. Pero lo que te hace avanzar siempre en las ventas es no aceptar un "no" en las ventas.
Pero ojo, nada de ser un pesado, o de insistir en la misma persona o empresa, eso no, sino en otro segmento de venta.
También si lo haces desde un pricncipio con educación y poco a poco, hay que tener en cuenta que la venta se te pude demorar meses o inclusos años Pero imagínate que es una venta para una empresa top mundial. Esa venta te puede solucionar la vida...
Aunque la mayoría de las personas toman el no como un rechazo, o como algo personal o de que el comprador es un tirano, los vendedores de éxito se toman el no como un "chute de energía", para llegar a otro puerto y hacerlo más fuerte. Pero siempre teniendo en cuenta de no ser un pesado , sino persistente y en otro puerto si es necesario, como he dicho.
Imaginemos que ya tenemos un cliente que nos compra desde hace muchos años. Ya tenemos la confianza suficiente. Para verificar lo que hemos descrito anteriormente, le preguntamos por qué a mí y no a otro. Él me dice que porque me dirijo a él con información nueva , con ideas nuevas y con alegría. Ojo a estos tres factores: ideas-información (nueva)-alegría.
Otra cosa importante que hay que tener en cuenta que no nos dirijamos a la persona adecuada. Normalmente hay un encargado en una empresa de decir sí. Recuerdo que vendiendo "Agua Eco" de Biecol en los institutos, el que decía sí no era el director sino el jefe de estudios. Eso fue cuando después de un montón de llamadas un director muy agradecido por mis llamadas con alegría, educación e información, me dijo que en la próxima llamada a un instituto, hiciera una reunión con el jefe de estudios. Y es que en el camino del no siempre salen ángeles...
Es importante como he dicho antes, saber cuando uno es un pesado o no. Para ello, hay que saber cómo te contestta el comprador y si le hace gracia que lo llamaes. Hay que saber la diferencia entre perseverante y pesado. Puede que haya clientes que no quieran que les "resuelvas su problema". Deja la tarjeta y despidete agradecido. Si se arrepiente ya tiene tu contacto.
En el no hay un momento crucial, que te puede dar otra venta y es que cuando el cliente te ha dicho que no, pedirle referencias. Puede que no le interese en ese momento pero que conozca a alguien que sí le interese. Y eso no cuesta nada. Ni a él , n a ti. Yo cuando entro a dar un flyers a un establecimiento siempre dijo "Os dejo una infomación por si conocéis a alguien que le interesa...". Es decir pido los referidos antes que se decida sí ono . Y hace el efecto doble Si le interesa lo va a recomendar...
También hay que tener en cuenta que muchas veces el que tiene que decir que no es el vendedor. No le gusta la situación en algún apecto y lo mejor es darse marcha atrás. Porque va en cotra de sus principios y prioridades, no hay feeling con el cliente, o no hay tiempo para exponer bien el producto. Por tanto un no a tiempo es mucho mejor que un sí que de problemas. Hay que buscar clientes que te agrade ir ver a verlos. Que entrar en su negocio sea una alegría, y para él tambián.
